Trocas e Devoluções das suas Semijoias BY Mel Galhardo

De acordo com as leis do consumidor, você tem o direito de trocar ou devolver as peças adquiridas pela Internet em até 7 dias após o recebimento do produto.

Para efetivar o processo de troca ou devolução neste prazo (sete dias após o recebimento), siga os passos a seguir:

IMPORTANTE: Não realizamos ajustes em peças, como por exemplo, ajuste em tamanhos de anéis.

IMPORTANTE: Compras feitas em Campanhas de Desconto Progressivo terão o valor do crédito ou reembolso ajustados conforme quantidade de itens retornados que afetem o total de desconto que deveria ser concedido à compra final (itens remanescentes no pedido) em caso de redução do número de peças.

Contato com SAC BY Mel Galhardo

Envie um e-mail para sac@melgalhardo.com em até sete dias após receber o Pedido, informando:

· o número do pedido

· qual(is) dos item(ns) será(ão) trocado(s) ou devolvido(s)

Importante: Não serão permitidas trocas ou devoluções de peças que já tenham sido utilizadas.

2º Retorno da(s) Peça(s)

· Você receberá a orientação de como retornar o(s) produto(s)*

*Na sua primeira troca ou devolução, enviaremos a Etiqueta de Envio Reverso dos Correios para a postagem, sem custos pra você. 🙂
No entanto, para as demais trocas ou devoluções, a Cliente assume os custos de envio do(s) produto(s) – que será descontado do valor a ser restituído via CUPOM ou outra forma de reembolso.

3º Avaliação e Reembolso

· Após o recebimento do(s) produtos(s) a Equipe BY Mel Galhardo procede com a avaliação** do(s) mesmo(s) e, em até 7 dias corridos, dá o retorno à Cliente para alinhamento dos próximos passos.

· Se a Cliente escolher a Opção de Troca: receberá um cupom no valor pago pelo(s) produto(s), em até 7 (sete) dias corridos após a avaliação pela Equipe BY Mel Galhardo para usar em nosso site.

· Se a Cliente escolher a Opção de Devolução: receberá o valor pago pelo(s) produto(s), em até 7 (sete) dias corridos após a avaliação pela Equipe BY Mel Galhardo***.

** A(s) peça(s) devolvida(s) ou trocada(s) precisa(m) estar em PERFEITO estado, no caso de encontrarmos alguma avaria, danos ou falhas, poderemos não aceitar a(s) peça(s).  Para que a troca ou devolução seja efetuada com sucesso, certifique-se que, tanto o produto quanto a embalagem estão da mesma forma que foram enviadas.

*** Caso a compra tenha sido paga com boleto bancário ou PIX, será feito um depósito bancário ou PIX para a Clientes. Caso a compra tenha sido efetuada com Cartão de Crédito, a venda poderá será estornada e a emissora do cartão devolverá o valor, ou via depósito bancário ou PIX – cabendo esta decisão a Equipe BY Mel Galhardo.

Seja a primeira a saber das ofertas ESPECIAIS no Black FriDAYs BY Mel Galhardo.

acompanhe no instagram

CADASTRE-SE e recebas as NOVIDADES

FORMAS DE PAGAMENTO

LOJA SEGURA

Atendimento de Segunda à Sexta das 9h Às 17h

BY MEL GALHARDO | CNPJ 23.729.666-0001-80 | 2021 (C) TODOS OS DIREITOS RESERVADOS
DESENVOLVIDO POR SUSAN MOVE